Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой)
ЯТТ Ким Леонид Борисович (осуществляет деятельность под торговой маркой Sollo) (далее – Sollo) дееспособным физическим лицам посетителям вэб-сайта www.sollo.uz (далее – Пользователь) заключить договор купли-продажи в соответствии со ст. 367 и ч.2.ст.369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан (далее – Договор).
Выполнение Пользователем действий, предусмотренных настоящей Офертой, означает его безусловное согласие с нижеприведёнными условиями (акцепт Оферты). С момента акцепта Оферты Договор считается заключенным.
Во всем, что прямо не предусмотрено Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Узбекистан и обычаями делового оборота.
Основные понятия
Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт http://www.sollo.uz без цели размещения Заказа.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Договора и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине sollo.uz.
Покупатель — Потребитель, Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине sollo.uz.
Продавец — Sollo или иное юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, Товары которых размещены в Интернет-магазине.
Интернет-магазин — Интернет-сайт, являющийся агрегатором информации о Товарах (услугах), принадлежащий Sollo, расположенный в сети интернет по адресу http://www.sollo.uz, где представлены Товары, предлагаемые Продавцами для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Агрегатор информации о Товарах (услугах) — сайт в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет” http://www.sollo.uz, на котором потребителю представлена в отношении определенного Товара возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца о заключении договора купли-продажи Товара, заключить с продавцом договор купли-продажи, а также произвести предварительную оплату указанного Товара путем перевода денежных средств владельцу агрегатора (Sollo) в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
Сайт — http://www.sollo.uz.
Аккаунт – страница Пользователя / Покупателя, доступная после прохождения процедуры регистрации на Сайте, либо страницы Сайта каким-либо образом хранящую персональную информацию или предпочтения Пользователя / Покупателя, и/или, содержащая персональные данные и доступ к которой осуществляется с использованием логина и пароля. Действия, совершенные через Аккаунт, считаются совершенными Пользователем / Покупателем, чьи персональные данные указаны в Аккаунте.
Страница Продавца — страница Сайта, содержащая сведения об условиях продажи, доставки и возврата Товаров, реализуемых Продавцами, а также иную информацию, являющуюся существенной для заключения и исполнения договора купли-продажи Товара.
Товар — обувь, одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
1. Общие положения
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу http://www.sollo.uz или же через мобильные приложения sollo.uz для операционных систем iOS и Android.
1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи Товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Договор / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт http://www.Sollo.uz.
1.3. Настоящие Условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со со ст. 367 и ч.2.ст.369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.
1.4. Договор может быть изменен Sollo в одностороннем порядке с уведомлением посредством размещения информации на Сайте. Новая редакция Договора вступает в силу на следующий день после ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями Договора.
1.5. Публичная оферта признается принятой Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте и/или оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, через Сайт или мобильные приложения Sollo для операционных систем iOS и Android, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +998 99 693-33-33.
1.6. Сообщая Sollo свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Sollo, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
1.7. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.8. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца, при этом Покупатель, принимая настоящий Договор, полностью понимает и соглашается, что в случае заключения договора с Продавцом, отличным от Sollo, Sollo не является стороной указанного договора и не несет обязанностей, связанных с его исполнением, кроме предусмотренных настоящей Публичной офертой. Также Покупатель полностью понимает и соглашается, что отношения связанные с выполнением платежей через партнеров Sollo регулируются соглашениями с соответствующих партнеров.
1.9. В рамках Заказа Sollo предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора.
1.10. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине Sollo.uz 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
2. Предмет Договора
2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу http://www.sollo.uz/.
2.2. Данный Договор распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
2.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента подтверждения размещенного Покупателем Заказа путем нажатия кнопки на Сайте «Оформить заказ».
3. Регистрация на сайте
3.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация».
3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
3.3. Sollo не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Sollo, направив соответствующее электронное письмо.
3.5. Общение Посетителя Сайта / Пользователя/ Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами или иными представителями Sollo и иных Продавцов должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование Сторонами нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы. В случае если в звонке на входящую линию Call-центра Sollo Посетитель Сайта / Покупатель/ Пользователь совершает телефонное хулиганство, оскорбляет, проявляет агрессию, угрожает жизни сотрудникам компании, то Продавец вправе перевести общение в письменную форму. В случае если при общении в чатах/мессенджерах Call-центра Sollo Посетитель Сайта / Покупатель/Пользователь совершает хулиганские действия, оскорбляет, проявляет агрессию, угрожает жизни сотрудникам, то Продавец вправе перевести взаимодействие на электронную почту (e-mail).
4. Товар и порядок совершения покупки
4.1. Покупка совершается Покупателем путем: а) Выбора необходимого Товара на Сайте б) Размещения и оформления Заказа на Сайте; в) оплаты товара указанного в Заказе наличными при получении Товара, либо через Партнеров Интернет-магазина.
4.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе уведомить об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо звонком оператора Call-центра Sollo, и предложить альтернативные варианты действий в отношении такого Заказа, включая его аннулирование.
4.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации или по телефону. Представитель Sollo, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, наличие заказанных Товаров на складе Продавца, согласовывает дату доставки и время, необходимое для обработки и доставки Заказа. Дата доставки зависит от того, какое юридическое лицо/индивидуальный предприниматель является Продавцом заказанного Покупателем Товара и на территории какого региона осуществляется доставка.
4.6. В день доставки заказа представитель Sollo или службы доставки – партнера Sollo, связывается с Покупателем по указанному им в момент оформления Заказа номеру телефона для согласования точного времени доставки в рамках указанного Покупателем промежутка, а также для получения необходимой информации от Покупателя для возможности прохода (проезда) по адресу, указанному Покупателем. В случае если Покупатель не отвечает на звонок представителя Sollo, Продавец вправе перенести с согласия Покупателя доставку на другое время и (или) другой день. В случае если Покупатель не выходит на связь с Продавцом и (или) не согласовывает другое время и (или) другой день доставки, обязательство Продавца по доставке заказа считается выполненным надлежащим образом, а Покупатель – отказавшимся от заказа и исполнения договора.
5. Доставка заказа
5.1. Конкретные сроки и способы доставки сообщаются оператором Call-центра при подтверждении заказа.
5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Sollo, ограничена пределами Республики Узбекистан. Покупатель также соглашается, что территория доставки Товаров, реализуемых иными Продавцами, может быть ограничена.
5.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
5.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных см. Политику конфиденциальности Sollo.
5.5. Получатель проверяет Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа в момент доставки Товара.
5.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Продавце заказанного Товара, веса Товара, статуса Покупателя в Программе лояльности, региона и способа доставки, времени и даты интервала доставки, фактической загрузки интервала, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа. Cтоимость доставки в зависимости от региона доставки и статуса в Программе лояльности доступна по ссылке https://www.sollo.uz/delivery/.
5.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и (или) проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа по вине Продавца он возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
5.8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения сотрудником службы доставки Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза). Продавец также считается исполнившим свои обязательства в момент передачи Товара службе доставки (перевозчику).
5.9. При принятии Заказа от сотрудника службы доставки, Получатель вправе осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом сотрудником службы доставки, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
5.10. Время нахождения представителей Sollo, осуществляющих доставку, по адресу Получателя ограничено 15 минутами.
5.11. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует всем стандартам установленным действующим Законодательством.
5.12. В случае если доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.
5.13. Стоимость доставки Заказа включена в стоимость доставляемого Товара и не подлежит уплате Покупателем, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
6.1. Продавец обязуется:
6.1.1.С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего Договора и действующего законодательства.
6.1.2. Не разглашать информацию о Покупателях, кроме случаев, когда законодательством РУз предусмотрена обязанность по предоставлению такого рода информации уполномоченному органу, а также, если такая информация является общедоступной или раскрывается на основании разрешения самого Покупателя, а также в тех пределах и случаях, когда на это дано явное согласие Покупателя в соответствии с настоящими Общими условиями настоящей сделки.
6.1.3.Зарегистрировать Покупателя и присвоить ему персональный идентификатор для доступа в личный кабинет при условии соблюдения настоящих Общих условий и выполнения условий регистрации и верификации пользования Интернет-магазином.
6.1.4. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Сделке в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в разделе 8 настоящей Публичной оферты.
6.1.5. Продавец несет иные обязательства в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.
6.2. Продавец имеет право:
6.2.1. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем в условиях конфиденциальности.
6.2.2. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению отдельных условий по Сделке и в соответствии с настоящими Общими условиями третьим лицам в интересах Покупателя и оставаясь при этом ответственным перед Покупателем за действия этих лиц.
6.2.3. Продавец обладает иными правами в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.
6.3. Покупатель обязуется:
6.3.1. Ознакомиться с настоящими Общими условиями, ценами на Товары, предлагаемыми Продавцом в Интернет-магазине, а также другими условиями на страницах Интернет-магазина, и выполнять их.
6.3.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые и правдивые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю заказанного им Товара. Вся ответственность за некорректное сообщение данных или несообщение об их изменении по настоящему Договору несет сам Покупатель.
6.3.3. Оплатить/оплачивать заказанный Товар и его доставку (при выборе такой услуги) на условиях и в соответствии с поданного Заказа Покупателя, а также описанных в настоящем Договоре.
6.3.4. Во избежание споров, при оформлении Заявки ознакомиться с информацией, предложенной Продавцом на страницах Интернет-магазина.
6.3.5. Обеспечить должным образом работоспособность, информационную защищенность и безопасность своего компьютера, смартфона, и других средств электронной оплаты и баз данных.
6.3.6. Не использовать Интернет-магазин в противоправных целях, нарушающих права третьих лиц.
6.3.7. Использовать приобретаемый Товар только легальным образом и не переносить на Продавца ответственность за ущерб любого рода, понесенный Покупателем или третьей стороной в ходе использования Интернет–магазина и Товара.
6.3.8. Следить за сообщениями и уведомлениями для Покупателей, публикуемыми Продавцом на страницах Интернет-магазина и/или в личном кабинете.
6.3.9. Соблюдать требования действующего законодательства во взаимоотношениях с сотрудниками Продавца, быть тактичным и вежливым в общении.
6.3.9. Информировать Продавца немедленно об изменении личных регистрационных данных по любым контактным данным указанным в настоящем Договоре.
6.4. Покупатель вправе:
6.4.1. Требовать от Продавца исполнений условий настоящего Договора.
7. Ответственность
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
7.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
7.3. Sollo не несет ответственности за качество Товара, реализуемого иными Продавцами, а также за исполнение ими своих обязательств, по передаче Покупателю Товара, по своей комплектности и количеству соответствующего оформленному Покупателем Заказу. Покупатель настоящим соглашается, что любые претензии относительно качества, количества и комплектности Товара, а также сроков доставки Товара подлежат направлению тому Продавцу, чей Товар был заказан в Интернет-магазине. При этом Sollo обязуется оказывать содействие Покупателям в разрешении их претензий к Продавцам путем предоставления всей имеющейся у Sollo информации относительно порядка работы, условиях продажи и возврата Товара, места нахождения соответствующих Продавцов, а также любой иной информации существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении Sollo и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора.
7.4. Sollo не несет ответственности за невозможность пользования услугами или задержки в оказании услуг компаний-партнеров, осуществляющих услуги по проведению платежей, доставки товаров и иные услуги, которые представлены на сайте и могут быть оказаны в течении всего процесса от размещения Заказа до передачи Товара.
7.5. Ответственность за исполнение договора, заключенного Покупателем с Продавцом на основании предоставленной владельцем Агрегатора информации о Товаре или Продавце несет Продавец.
8. Форс-мажор
8.1. Стороны не несут ответственность за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательства по Договору, если докажут, что это произошло вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, и Стороны предприняли все возможные и зависящие от них меры по надлежащему исполнению своих обязанностей. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности: военные действия, воздействие сил природы (землетрясение, наводнение и т.д.), решения государственных органов.
8.2. О наступлении форс-мажорных обстоятельств Стороны должны уведомить друг друга в течение 10 (десяти) дней с момента их наступления.
8.3. В случае возникновения форс – мажорных обстоятельств, срок выполнения обязательства по Договору переносится на период, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.
9. Срок действия Публичной оферты
9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.
9.2. Для расторжения настоящего Договора, Покупателю необходимо направить письменный запрос с указанием даты запроса на электронную почту или почтовый адрес Sollo, с возможностью идентификации Покупателя по направленному запросу.
10. Дополнительные условия
10.1. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Sollo имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
10.2. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Республики Узбекистан.
10.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он вправе обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом, указанным в настоящей Оферте, в других правовых документах или соответствующем разделе Сайта.
10.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
10.5. Любой спор, возникший из настоящего Договора, подлежит разрешению мирным путем, либо в претензионном порядке на основании письменного обращения Пользователя. Срок рассмотрения обращения и требования к его содержанию определяются действующим законодательством Республики Узбекистан.
10.6. В случае, если возникший спор не будет урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в Ташкентском межрайонном суде по гражданским делам по месту регистрации Sollo.
10. РЕКВИЗИТЫ
ЯТТ Ким Леонид Борисович
г.Ташкент, Яшнаабадский район; Улица Той тепа; дом 1; квартира 30
ИНН 504 960 561
Р/с20218 000 300 344 74 0001
Ипотека банк юнусабадского филиала
МФО00837
Тел: +99890 963 48